Biuletyn Informacji Publicznej
Urzędu Gminy w Regnowie

Skargi i wnioski

Konstytucja RP gwarantuje każdemu prawo składania skarg i wniosków do organów państwowych, organów jednostek samorządu terytorialnego, organów samorządowych jednostek organizacyjnych oraz do organizacji i instytucji.

Skargi i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą.

Przedmiot skargi i wniosku

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Adresat skargi i wniosku

Skargi i wnioski składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia.

W Gminie organami tymi są: Wójt Gminy Regnów lub Rada Gminy Regnów.

Właściwość organów do rozpatrywania skarg i wniosków ustalana jest na podstawie przepisów szczególnych lub Kodeksu postępowania administracyjnego.

Sposób złożenia skarg i wniosków

Skargi i wnioski mogą być wnoszone w następujących formach:

1) pisemnie na adres: Urząd Gminy w Regnowie, Regnów 95, 96-232 Regnów lub bezpośrednio w siedzibie Urzędu - w sekretariacie Urzędu,

2) drogą elektroniczną:

     - e-mail: urzad@ugregnow.pl;

     - elektroniczna skrzynka podawcza ePUAP: /7681glpowm/SkrytkaESP;

     - skrzynka e-Doręczeń: AE:PL-69328-62206-DDWUI-14;

3) ustnie do protokołu

W przypadku wniesienia skargi lub wniosku ustnie, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę/wniosek i przyjmujący zgłoszenie.

Przyjmowanie w sprawie skarg i wniosków

W sprawach skarg i wniosków przyjmują:

1) Wójt Gminy - w każdy czwartek w godzinach od 14.00 do 16.00;

2) Sekretarz Gminy - w każdy dzień tygodnia, w godzinach pracy Urzędu;

Przewodniczący Rady Gminy Regnów przyjmuje mieszkańców Gminy Regnów w sprawach  skarg i wniosków w każdy poniedziałek w godzinach 14.30-16.30, po uprzednim uzgodnieniu terminu w Biurze Rady Gminy (tel. 46 813-16-23).

Wyznaczaniem terminu spotkań zajmuje się Referat Organizacyjny/Sekretariat Urzędu, tel. 46 813-16-23.

Koordynowanie i nadzór

Nadzór nad rejestracją skarg i wniosków wpływających do Urzędu Gminy w Regnowie oraz nad prawidłowością i terminowością ich załatwiania sprawuje  Sekretarz Gminy Regnów.

Przyjmowaniem i koordynowaniem rozpatrywania skarg i wniosków kierowanych do Wójta Gminy Regnów lub do Rady Gminy Regnów zajmuje się pracownik Referatu Organizacyjnego (Sekretariat Urzędu Gminy w Regnowie).

Rozpatrywanie skarg i wniosków

Skarga powinna być załatwiona bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. W razie niezałatwienia skargi w terminie, należy zawiadomić skarżącego, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy (podstawa prawna: art. 36 Kpa w związku z art. 237 § 4 Kpa).

Jeżeli organ, który otrzymał skargę nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając równocześnie o tym skarżącego, albo wskazać mu właściwy organ.

Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia. Nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania.

Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi lub wniosku powinno zawierać:

• oznaczenie organu, od którego pochodzi,
• wskazanie, w jaki sposób skarga została załatwiona,
• podpis z podaniem imienia, nazwiska i stanowiska służbowego osoby upoważnionej do  załatwienia skargi.

Zawiadomienie o odmownym załatwieniu skargi powinno ponadto zawierać:

• uzasadnienie faktyczne i prawne,
• pouczenie o treści art. 239 Kpa

Opłaty

Brak. Wniesienie skargi, wniosku oraz ich rozpatrywanie zwolnione jest z opłaty skarbowej.

Podstawa prawna

- ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2024 r. poz. 572) – Dział VIII Skargi i wnioski; 

 https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU19600300168/U/D19600168Lj.pdf

- rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skargi wniosków (Dz.U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46);

https://www.gov.pl/attachment/e355a605-ebc0-48a0-b61a-beb1abd8519e

- Zarządzenie Nr 9/2025 Wójta Gminy Regnów z dnia 12 lutego 2025 roku w sprawie ustalenia procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Urzędzie Gminy w Regnowie